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Une question sur un accompagnement ou sur l'application Atlanta ? Écrivez-nous, nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Pour aller plus vite, indiquez dans votre message : le nom de votre compte (adresse email), votre modèle d'appareil et sa version d'OS, la version de l'application, et une description précise de ce que vous avez fait avant le problème. Une capture d'écran aide toujours.

Questions fréquentes — Application Atlanta

Comment fonctionnent les coins ?

Les coins sont l'unité de consommation de l'application. Chaque génération d'image en consomme un certain nombre, indiqué avant validation. Les coins achetés n'expirent jamais. Les coins offerts lors d'une opération promotionnelle peuvent comporter une date de validité, précisée au moment de leur attribution.

Mon achat n'a pas été crédité

Fermez puis rouvrez l'application : le solde est vérifié auprès des serveurs à chaque ouverture. Si le problème persiste, utilisez « Restaurer mes achats » dans les réglages de l'application, puis contactez-nous en joignant le reçu envoyé par Apple ou Google.

Comment restaurer mes achats sur un nouvel appareil ?

Connectez-vous avec le même compte que sur votre appareil précédent. Votre solde est stocké sur nos serveurs et suit votre compte, pas votre téléphone.

Comment demander un remboursement ?

Les achats intégrés sont traités par Apple et Google. Les demandes de remboursement se font directement auprès d'eux : reportaproblem.apple.com pour iOS, ou l'historique des commandes de Google Play pour Android. Nous pouvons vous accompagner dans la démarche, mais nous ne pouvons pas rembourser à leur place.

La génération a échoué

Aucun coin n'est débité lorsqu'une génération échoue. Si un débit apparaît malgré tout, signalez-le nous : il sera recrédité.

Un visuel me pose problème

Les images sont produites par un système d'intelligence artificielle et peuvent comporter des imperfections. Si un contenu vous semble inapproprié, signalez-le à l'adresse support : chaque signalement est examiné.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Depuis l'application : Réglages → Compte → Supprimer mon compte. La suppression est définitive et entraîne la perte du solde de coins restant. Vous pouvez également en faire la demande par email à l'adresse support ; elle est traitée sous 30 jours. Voir la politique de confidentialité.

Questions fréquentes — Coaching

Comment réserver un appel ?

Utilisez le formulaire de contact. Nous revenons vers vous avec des créneaux sous 48 heures ouvrées.

Puis-je décaler une séance ?

Oui, prévenez-nous au moins 24 heures à l'avance et nous reprogrammons sans frais.

Où trouver les conditions de vente ?

Elles figurent dans les conditions générales, notamment le droit de rétractation et les modalités d'annulation.